私は台湾にきてもう6年になりますが、全般的に見て非常に優秀な人材が多く、弊社に限らず、他社様でもビジネス上の大きな戦力になっていると思います。優秀な、という意味は能力もありますが、仕事に対する考え方がまじめであり、指示事項に対して真剣に取り組み、実際に業務を遂行できるということです。

逆に、少し感じられるのが、失敗を取り繕い責任を回避しようとする点です。これは台湾の文化や、生活環境が影響しているのかもしれませんが、日本人は素直に失敗を認め謝ることで以後の教訓として活かそうとします。一方、台湾人には、何かうまくいかなかった場合、原因を他に求める傾向があり、あえて自分のミスということを認めたがらない傾向が見受けられます。われわれからすると、言い訳をしているように映ります。結果として、本当の理由を知ろうと、更に本人を追求することになってしまうので、解決に労力と時間がかかります。こちらに責める意図はなく、次に活かしてくれればいいのですから。

日本の会社では叱責＝励ましですが、文化の違いからか台湾では異なりますね。台湾人は怒られて伸びるタイプではなく、ほめられて伸びるタイプかもしれません。

弊社の職場は営業から空港業務まで様々ですから、その場に応じたスキルが必要になります。新卒の方ですと教育に時間も費用もかかりますし、台湾の方はその間に転職される方も多数いらっしゃいます。せっかく能力をつけていただいたのに、すぐに辞められてしまうのはあまりに残念です。こういった事情もあり、弊社では主に経験者を採用し、よりプロフェッショナルとなるべく、弊社のスタイルを学んでいただいています。また、業種の関係から英語は必須となります。その上で日本語もできればいいですね。特に空港勤務では語学力が必要になります。またサービス業としての「ホスピタリティ」が何より大切です。「ＡＮＡに乗ってよかったな」とお客様に思っていただけるためのプロ意識を持てることが大切です。さらにはやはり明るく積極的な方ですね。人付き合いが好きな人でなければ、入社してからがつらいと思いますよ。